Politique de Confidentialité
Chez SoroPlus, la confidentialité de vos informations marchandes, de vos discussions WhatsApp et de vos clients finaux est notre priorité absolue.
01 Responsable du Traitement
La présente Politique de Confidentialité s'applique au service en ligne SoroPlus (accessible à l'adresse https://soroplus.com), édité pour fournir aux commerçants et entreprises une solution SaaS de gestion des ventes et de relation client automatisée sur WhatsApp par Intelligence Artificielle.
02 Données Collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de vos assistants :
- Compte Utilisateur : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe chiffré (ou identifiant Google OAuth en cas de connexion via Google).
- Données Commerciales du Marchand : Produits, catalogues, prix, photos, zones et grilles de livraison, instructions de vente de votre boutique.
- Échanges WhatsApp du Bot : Messages textuels et vocaux reçus et envoyés par l'assistant pour le traitement des commandes et du support client.
- Données Techniques : Adresse IP, logs de connexion et métriques de charge CPU/RAM nécessaires à la stabilité de vos conteneurs.
03 Utilisation des Données Google (OAuth 2.0)
Lorsque vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via Google Sign-In :
- Nous demandons uniquement l'accès à votre profil public (nom, photo) et votre adresse e-mail certifiée.
- Ces données servent exclusivement à créer et sécuriser votre compte SoroPlus et à vous authentifier de manière fluide.
- Conformité stricte : SoroPlus ne transmet, ne vend et ne partage jamais vos données Google avec des tiers ou des réseaux publicitaires. Vos données ne sont utilisées pour aucun entraînement de modèle public.
04 Isolation & Sécurité des Données WhatsApp
Architecture Cloud Isolée : Chaque compte marchand dispose d'un environnement hermétique avec chiffrement TLS. Les sessions WhatsApp sont sécurisées et exécutées dans des conteneurs isolés.
Respect de la vie privée du Patron : Le bot intègre la détection de la "Pause Patron" pour stopper l'IA dès que vous intervenez manuellement, préservant ainsi la discrétion totale de vos échanges privés.
05 Durée de Conservation & Vos Droits
Vos données sont conservées pendant toute la durée active de votre abonnement. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, d'exportation et de suppression intégrale de vos données :
- Depuis les paramètres de votre compte SoroPlus (menu Paramètres ou Profil).
- Par simple demande par e-mail à notre support à l'adresse : contact@soroplus.com.
En cas de suppression de compte, toutes vos sessions WhatsApp, données de catalogue et historiques de conversations sont définitivement purgés de nos serveurs.
06 Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'équipe SoroPlus :
E-mail : contact@soroplus.com · Site officiel : https://soroplus.com